Emerchandising pour Ecommerce: engager vos prospects dans le cycle d’achat

Si le design, l’ergonomie, les incentives et déclencheurs psychologiques influencent la décision d’achat en diminuant le risque perçu, la contextualisation et la personnalisation de l’offre recèlent les plus forts potentiels d’amélioration des taux de conversion.

La plupart des technologies du merchandising en ligne fonctionnent en présentant une promotion ou un contenu dans une zone particulière ou sur une page en réponse à un déclencheur spécifique.   Cependant, les méthodes diffèrent considérablement.

Les technologies et approches du merchandising en ligne peuvent être regroupées en trois catégories générales: la segmentation marketing, les algorithmes et le contextuel (plus particulièrement, le searchandizing).

Aucune des approches du merchandising présentées plus haut n’est supérieure à l’autre en termes d’efficacité.   En fait, la pertinence d’une approche varie largement en fonction de l’étape du parcours client.

En phase de découverte ou, à l’opposé, en phase de qualification de ses besoins, les approches et technologies mises en oeuvre pour convaincre un client pourront varier du tout au tout.